本文转自：中国旅游报一个老旅游东谈主的N次转型——记2024年世界五一劳动奖章得回者、山东国信国外旅行社首席导游张晓国 张晓国参加山东省庆祝“五一”国外劳动节暨省五一劳动奖得回者奖赏大会。 被访者 供图 □ 刘玉溪 李 强 杨 倩 29年带团活命，东奔西跑丈量王人鲁地面，被业界誉为“把济南泉水讲活的东谈主”……日前，中华世界总工会公布了2024年世界五一劳动奖章得回者名单，山东国信国外旅行社首席导游张晓国位列其中。 张晓国说：“在我心中，一直有一个匠东谈主之梦。确凿的旅游东谈主是抓之以恒、磨铁成针，是耐得住孤单、经得刮风波，具有职责感和包袱心、富饶情愫和温度的。”他用我方的实质步履解释着旅游行业工匠精神的内涵。 从导游到旅行社庄重东谈主 20世纪90年代，行为国内较早的一批日语旅游专科本科毕业生，张晓国参加旅游行业。29年间，从导游、计调、部门司理、旅行社庄重东谈主，到其后的旅游产物研发、区域旅游营销、景区运营处置等劳动，他从未离开旅游行业，他的个东谈主发展经过与山东文旅发展牢牢干系在一谈，同频共振。 2002年，张晓国创办了我方的旅行社——山东国信国外旅行社。为了让破钞者宽解，在资金紧缺的情况下，他借债10多万元购买了办公用房。他想用这种样子告诉旅客：“这是一家不会‘跑路’的旅行社”。 创业初期官方，张晓国一边带团官方，一边学习如何联想清澈、如何聚拢客户。畴昔，不少业者见过张晓国背着成箱的宣传府上跑外联、一家家单元走访的相貌。每到一个城市，他就把提前集中的旅行社信息标注在舆图上，然后逐个走访，不时累得大汗淋漓、饿得食不充饥。那段本事，他简直跑遍了遑急的客源城市，少许一滴地积蓄起我方的客户。 转型景区事迹司理东谈主 因为长年真切一线，张晓国好像猛烈捕捉市集变化。每次带团，看到有一些景区明明资源天禀可以、好像欢畅旅客需求，却因为营销分支路，总也打不响闻名度、功绩上不去的时候，他都很惊愕。而这也促成了张晓国事迹活命中的第一次转型。 2008年，张晓国作出了一个让好多同业不明的决定：以景区事迹司理东谈主的身份，受聘于威海西霞口旅游集团。而当时在山东，从旅行社总司理转型景区庄重东谈主，张晓国事第一个。 靠近同业的不明，他顽强地觉得，旅行社可以行为旅客和景区之间的纽带，运用深谙旅客需求的上风，开拓景区联想更多稳当旅客需求的产物和服务，鼓励景区与旅客之间的“连接隙”对接。 西霞口旅游集团是威海市荣成市西霞口村的村办企业。三面环海的西霞口村位于中国大陆伸向海洋的最东端，是我国最早看见海上日出的“好运角”。自然资源天禀可以，但村里景区的闻名度不高，处置和服务也相比轻视。 到任后，张晓国在整结伙源的基础上，细目了以全员优质服务打造口碑营销的发展想路，通过多个主题活动，促成西霞口旅游集团旗下神雕山野活泼物园、天绝顶景区的走红，很快，西霞口村成为山东省内闻名的旅游筹谋地。 一年任期很快规模，但张晓国并莫得罢手尝试。2016年，他摄取了位于泰安市岱岳区的泰山天颐湖旅游度假区。深谙破钞者模样的他，以一周一活动、一月一亮点的样子，在短本事内鼓励该景区成为山东旅游的热门。 这几年，短视频的火爆让张晓国又坐不住了。他敞开了短视频账号，加入主播雄师，尝试转型旅游主播。他觉得，短视频和直播为导游转型提供了一个很好的旅途，何况导游转型主播有着自然的上风。不外，他从未想过成为网红，仅仅想运用这段本事，用另一种样子宣传济南文旅资源、论说泉城文化。 “非论奈何移动，导游永久是我的立足之本。”他说。 尝试成为“张敦厚” 如今，他又有了一个新身份——“张敦厚”。旧年，张晓国被王人鲁师范学院聘为任课老师，教诲导游业务和导游基础学问。本年，他又受聘到山东旅游事迹学院教诲旅行社运营实务。“伴跟着互联网成长的年青东谈主视线开朗、学问面广，但他们也有不及，比如学问过于碎屑化。把这样多年的带团教育教给他们，是我行为一个老旅游东谈主的包袱。” 济南一直是张晓国讲授的“主场”。从七十二泉到这座老城的三街六巷、风光盏盏，一个个泉城故事被他讲得活泼鲜嫩。讲泉水，他有一套“宝典”，即是把东奔西跑集中到的民间俗话融入讲授词中。 “有一段本事，我十分心爱到曲水亭街老城区一带转悠，看老东谈主们棋战、跟他们聊天，一个胡清除个院落地去看。导游要想讲好一个景点、一座城市，必须反复实地踩线，只靠背导游词是讲不出画面感的。”张晓国把他的教育传授给新东谈主。他说，咫尺，城市漫游很火，其实，早在2003年他就策划推出了“步游泉城——发现济南的诗情画意”，用全程徒步的样子把趵突泉、泉城广场、南护城河、黑虎泉、老街古巷、大明湖串联起来，把济南的老街古巷纳入旅游清澈，让旅客深度体验泉城文化。其后，这条清澈不仅成了山东国信国外旅行社的“王牌”产物，也成为“张敦厚”在课堂上日常举的例子。 多年来，张晓国坚抓创作导游词，开展导游业务和旅游教学等方面的讨论。他擅于索求、长于写稿，回想出了纵横有序、开合有度的讲授圭臬，建议了“内秀”“慎独”等导游修养修王人圭臬。他将山东旅游资源分别为6个片区和6个审好意思空间，通过层层递进，带给旅客出类拔萃的深度体验。 29年间，非论如何转型，张晓国永久莫得罢手带团。旧年，他的带团本事接近200天。“我必须真切一线，了解市集需乞降行业变化，同期研发更多有诱导力和时间感的旅游产物，这才是别称导游的价值。”他说。