每一年都会有鬈曲，但2021年也和它之前的一年一样，充满了比粗俗更多令东谈主记起的事件和天崩地裂的变化，从通货推广和供应链的问题再到大限度的离职潮和疫情大流行的合手续影响。

因此，在经历了又一个涟漪之年之后，咱们邀请几位首席信息官回来了以前12个月的履历教学。在这里，他们提供了2021年最迫切的收货。

1.不成展望性和约束的变化是新常态

信安金融集团的首席信息官Kathy Kay以为，淌若许多东谈主去回来他们在2021年1月的对新一年所作念的预期，就会相识到他们有多恶运。“咱们以为这一年的收尾容颜与推行的收尾容颜大不换取。”她说。

鉴于这一事实，Kay暗示，她和其他的首席信息官都必须时刻为变革作念好准备。她承认，对这种秉性的需求并不是什么崭新事，但在以前的一年中，这种需求变得越来越迫切了，这少许与前一年一样难以展望。

Kay一直在为这个约束变化的新时期在作念准备——不管它是由客户需求照旧宇宙事件所驱动的——通过当代化和简化公司的技能堆栈，并专注于约束耕作职工的手段。她说，这么一来，信安金融集团就不错很好地处理行将发生的事情了。

“今天的一切都是为了成为一个纯果然迷惑者。咱们需要有才略改变主义。这必须是咱们前进容颜的一部分。”她说。

2.IT必须更有履行力

Intermountain Healthcare的副总裁兼首席信息官Ryan Smith暗示，与此干系的少许是，以前一年标明，首席信息官不仅要变得愈加纯真，还必须变得愈加速速。

“数字化转型在约束的加速业务发展的轨范，这就条目IT部门也必须相同加速轨范，并与通盘业务的运营迷惑者保合手一致，他浮现注解说。“IT团队必须不时重塑自我，并在AI、机器东谈主经由自动化、云、出动、环境智能等数字技能范围集合专科学问。”

3.敏捷变得比以往任何时候都愈加迫切

相同的，以前的一年也标明了敏捷原则在IT功能自己在产生纯真性和速率方面的迫切性，Citrix的首席信息官Meerah Rajavel暗示。

“咱们需要加倍发奋，纯真粗鲁合手续存在的宏不雅环境中的不细目性和约束变化，并使用Scaled Agile Framework[SAFe]等方法和符合的器用来撑合手履行，她补充说。

4.首席信息官在匡助职工方面推崇着曲折作用

跟着大离职潮的进行，首席信息官也不错在其中大有看成。想想Monument Health的首席信息官兼首席医疗信息官Stephanie Lahr医学博士的不雅点，她以为医疗保健行业正处于一个招聘和留住职工的危急时刻。

“跟着作事疲困的飞腾、使命自己强度的飞腾，以及东谈主们辛勤使命的新契机，每个卫生系统都在发奋寻找他们在临床和非临床变装中所需要的东谈主。”她浮现注解说。“鉴于这种新的范式，咱们将不得不重新想象使命容颜，以便咱们粗略在东谈主数约束减少的情况下不时提供高质料的顾问。”

此外，她说，公司也需要让他们的企业成为最好的使命时局，给职工留住来的情理。对于像Lahr这么的首席信息官来说，这就意味着需要使用技能来简化运营，摒除不消要的任务，耕作使命时局的服从，并提供举座上更好的职工体验——悉数的这些都是为了匡助被过度纳税的职工更好地完成使命，并在使命中找到更多的沸腾感和建树感。

“技能将成为重塑医疗保健提供容颜的主要推动者，但咱们需要制定策略来细目奈何粗略以一种将怡悦带回医学的容颜来已毕这少许。”Lahr说。“自动化和东谈主工智能将是所需的曲折器用，而领有影响变革经管的超卓迷惑力也将是一项必要条目。”

她补充谈:“在我我方的IT职工戎行中，咱们还将探索我方已毕浅易任务自动化的契机，让顾问东谈主员粗略专注于更高等别的经由，并期骗他们的学问创造性地处理问题，这往往会比咱们系统的日常治愈更有文书。咱们还将不时评估将奈何、致使是在何时何地开展使命，以提供最高水平的纯真性，沸腾顾问东谈主员过甚家东谈主约束变化的需求。”

5.辛勤使命就在这里

疫情迫使企业进行了辛勤使命的选用;但本年的情况标明，他们必须不时提供这种选用，即使是在疫情的担忧消退之后，因为工东谈主们依然需要这种选用。

“咱们必须相识到这是竞争的势必，因为东谈主才是如斯抢手，这不是好意思国或科技行业独到的气象，而是一种群众气象。因此，为群众职工提供一种纯真性是至关迫切的。”VMware的首席信息官Jason Conyard暗示。

他补充说，看成又名首席信息官，他必须专注于确保夹杂型团队领有灵验合作所需的器用和最好实践，不管他们位于何处。

6.是时候重新评估见效了

“我在2021年得回的曲折收货是，咱们在2020年为看守运营所作念的一切都不一定需要成为咱们器用包的一部分。”新泽西州法令部的首席信息官Jack McCarthy暗示。

“2020年3月，我将咱们的见效形色为基于六年的计较，在六天内完成了六个月的使命。咱们在2020年取得的见效归功于前几年在云、基础设施和合作方面所作念出的正确决策。”他浮现注解谈。“在2021，咱们对2020所作念的悉数变化都进行了反念念。那些有价值的东西，比如自动化，被保留住来并被导入到了咱们的企业器用包中。而其他的则被废除了。咱们可能职守着以前几十年的所作念决定的技能包袱，但迫切的是不要添加那些只会匡助咱们渡过2020年的东西。”

7.首席信息官必须率先成为业务首领

“越来越较着的是，技能迷惑者也必须率先是业务迷惑者，粗略将策略的实施看成团队的曲折后果。”DeVry大学的首席信息官Chris Campbell暗示。

像宇宙各地的工东谈主一样，Campbell看到公司的使命和计议容颜在疫情期间都发生了变化，这些变化现在还是成为恒久性的了。这使得领略运营并笔据业务限度来调遣绸缪变得愈加迫切了，因为这么智力够保合手干系性并为业务合作伙伴提供价值。

他承认，首席信息官看成业务迷惑者的条目还是发展了一段时刻，但在以前的两年中有所加速了。

首席信息官们现在必须粗略就紧要转型风光飞速作念出符合的决策——这条目他们必须粗略从业务的角度来领受行径，以便粗略更好地确保见效和预期限度，他暗示。

此外，Campbell指出，“在许多方面，传统上粗略弥补IT专科东谈主员缺少业务领略的外交集合还是恶化，这使得IT专科东谈主员不仅需要了解业务，还需要老师他们的同业技能是奈何鼓励公司后果的。”

为了粗鲁这种情况，Campbell正在让他的告成下属通过在公司里面推动的非技能项谋略拓展契机来加强他们的业务迷惑力。

8.可组合的架构是必须的

对于Campbell来说，2021年的另一个紧要收货是：需要一个可组合的架构来已毕快速转向。

“咱们经历了两个不同的场合，这两个场合都需要咱们使用的软件居品的变更，以及撑合手业务经由的集成更新。”他浮现注解谈。“在这两种情况下，咱们都在处理传统的点到点的集成和不具备本机API功能的居品。这两种情况大大减缓了咱们对阛阓契机的反映，以至于在第一种情况下错过了契机，而在第二种情况下，运营风险不仅莫得得到充分缓解，还导致了其他的挑战。”

这些履历和他们所提供的瞻念察力正在塑造他2022年的绸缪。

“咱们还是制定了一个转向基于API的体捆绑构的阶梯图，并进行了一些数据改造，以撑合手更具可组合性的体捆绑构。咱们还在升级留传居品的转型风光，这些居品还是不撑合手通过其体捆绑构来已毕更快的变化了。”他说，并展望在改日18个月内，他的应用要领供应商和居品中会有朝上20%将进行变革，以撑合手这一IT绸缪。

9.职工体验不错招引东谈主才

“疫情加重了东谈主才争夺战，职工体验从未像现在这么变得如斯迫切。”Citrix的Rajavel暗示。“在现在的环境下，东谈主才策略将决定企业的赢输，而IT又将是其中的曲折推动者。我和咱们的首席东谈主事官成为了好一又友，咱们一都把职工放在了第一位，愈加专注于提供超卓的体验，这让他们不错摆脱的选用在何时、何地以及奈何最好地使命，这么咱们就不错招引和留住咱们业务发展所需的东谈主才了。”

10.这是一个职工的阛阓，因此CIO必须进行调遣

“辛勤使命与火热的劳能源阛阓的联结，将许多决策权升沉给了职工。”加州大学圣地亚哥分校的首席信息官Vince Kellen说。

Kellen还是调遣了我方的心态来适合这一现实。“咱们以为职工是流动的、敏捷的。咱们现在假定职工的使命时刻会变得更短，2到3年，咱们会有更多的东谈主员流动。”他说。

他也在与那些任期较长的司理们合作，并接受了这个事实。“我告诉他们，阛阓会经常地作念这些事情，他们必须以更高的盘活率进行经管。”Kellen说。

为了粗鲁这些事实，他将不时使用契约工和学生工东谈主，但会更具策略性。他还饱读舞司理们将使命主张化为短期内就不错将资源整合到团队中的风光——即使该使命还是撑合手现存IT居品的治愈。

Kellen说他也还是调遣了招聘策略。他不再向候选东谈主倾销我方在IT团队中设立作事生活的才略，而是将我方的IT部门倾销为一个不错培养手段的好方位，不管他们走到何处，都不错期骗这些手段来鼓励我方的作事生活。

11.首席信息官应该在老师职工方面推崇作用

跟着业务变得愈加数据化和数字化，职工们也必须这么作念。但这种情况并不老是会发生——DeVry的Campbell以为这是以前一年中所吸取的教学。

“咱们知谈，这是咱们的合作伙伴会指摘的一个共同话题。我也看到了我方公司的差距，看到了手段的耕作会产生庞杂的积极影响。”他说。

他以为首席信息官在这方面不错推崇作用:“对数据修养和数字运动度的快速增长的需求为首席信息官提供了一个影响通盘公司手段和才略的契机，而不单是是在IT范围。”他说。“首席信息官应该接洽不错奈何期骗他们的团队和培训方法来创建超卓中心、数据相识文化或是培训行动。咱们正在创建和使用超卓中心，以耕作职工的相识和学问，同期设立符合的框架和安全性。”

12.首席信息官需要重新念念考安全性

“夹杂使命为一系列全新的安全问题翻开了大门，传统策略将需要被重新念念考，Citrix的Rajavel暗示。“咱们还赋予了安全部门一个全新的视角。遏抑行径者和他们所发起的袭击变得愈加复杂了。为了粗鲁这些挑战，咱们使用了零信任集合造访之类的框架和DevSecOps之类的实践来将安全性集成到咱们的运营当中，这些框架和实践不错缓解摩擦并保合手系统和信息的安全，而不会让用户感到黯然以及影响他们的体验。”

13.东谈主仍然很迫切

像大大都首席信息官一样，信安金融集团的Kay以为技能依旧是2021年的一大推能源，就像前一年一样，她的公司客户正在条目比以往任何时候都更经常、更平方地使用技能和数字处理有绸缪。

尽管有这么的需求，以及悉数的对于元寰宇和把一切都放到网上的炒作，但以前的一年标明，东谈主们仍然但愿与其他东谈主进行往来。

“这就需要东谈主为干扰。咱们的客户仍然但愿粗略与咱们的参谋人和职工交谈。”Kay说。

接洽到这少许，她和她的IT团队正在与业务部门合作，试图创造一致的客户体验，而不管渠谈奈何。“这让咱们粗略专注于客户体验。”她补充谈。

14.办公室关系很迫切

以前一年的事件强化了首席信息官的敏捷需求;他们还标明，对于首席信息官来说，在一个比以往任何时候都愈加数字化的使命环境中，具有同理心并找到与职工设立计议的新方法相同迫切。

Kay是于2020年5月开动在该公司使命的，每周五她都会举办一场现场虚构行动，并公开计议从公司策略到群众行动的方方面面。Kay也分享了她的想法、感受和不细目性。“在那次会议上，我抒发了我的脆弱性，我承认真实有些事情咱们还不知谈，也莫得什么行脱手册不错让咱们渡过一场疫情大流行。”她说。

尽管有400多名职工会如期进入会议，Kay说，这些会议以及她的一些其他发奋匡助她与职工设立了更亲密的关系。她说，她的职工知谈他们不错计议她，分享他们的想法或担忧。

这反过来又匡助东谈主们粗略以新的、更有成效的容颜互相撑合手，Kay补充说。

她的高管和司理们还是开动如期召开会议了，计议使命中的痛点以及奈何处理这些痛点。她以为她的团队更乐于测试和改变(跟着沙箱数目的加多)。她看到了更多的跨职能合作。

“咱们看到IT范围的壁垒被冲破了，况且现在围绕分享产生了新的能量。”Kay说。“这险些就像是一块新的肌肉发育起来了。”

15.濒临面的团队互动是很有价值的

这是施耐德电气公司数字技能高等副总裁兼北好意思首席信息官Abha Dogra在以前一年中所吸取的访佛教学。

她也看到了她的职工在虚构环境和辛勤团队中卓有成效地使命。

“但我也相识到，从本年年中开动的断断续续的旅行中，莫得什么是粗略取代濒临面交流的推行契机，以及躯壳互动带来的快速使命节拍的。”她说。“当你碰到一个新东谈主，并在一个物理空间中与他们濒临面时，你在两个小时内设立的那种关系和信任将需要在Zoom中进行许多许多的会议。”

接洽到这少许，Dogra说，她愈加相识到确保这些濒临面的互动将是她和她的团队日程安排的迫切部分。“诚然，有些类型的互动是我更但愿濒临面进行的。而其他的一些正在进行的例行互动，则会保合手辛勤景色。”

VMware的Conyard对此暗示快活。“我是一个内向的东谈主，但我足够会想念东谈主们。”他说。“本年咱们一直在与2D打交谈，我指的是字面上和隐喻上的意义。我吊问3D和4D的互动。”

因此，他也在研究奈何期骗政策、经由和最好实践来增强技能和数字器用，让辛勤团队和夹杂团队粗略创造一种社区感和勾通感。“咱们正在寻找新的方法来作念到这少许。”他说，“是以咱们不会在屏幕上蹧跶12到14个小时。”

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